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    康乐县分公司新治街营业网点荣获“全国巾帼文明岗”称号
    石强   2019-03-25   来源:甘肃邮电报社

      近日,康乐县分公司新治街营业网点荣获“全国巾帼文明岗”称号。

      一是领导重视、目标明确,打造巾帼品牌。康乐县分公司高度重视,成立了创建巾帼文明岗工作领导小组,要求把创建工作纳入邮政企业文化建设总体布局中,制订详细的创建计划和周密的工作思路,纳入年度工作目标考核,做到目标明确、责任到人、考核到人。同时,为进一步提高对“创建巾帼文明岗”重要性的认识,激发员工的积极性,该分公司组织各网点开展了围绕“创建活动为什么,我为创建做什么”等主题讨论活动,进行交流互动,明确创建意义和方向,调动员工参与创建活动的热情。

      二是优化人员、提升素质,锻造高素质员工队伍。该分公司选派政治素质高、业务能力强的员工,充实到该网点窗口一线,定期安排学习,狠抓业务技能,通过岗位练兵、业务技能比武等活动提升员工争创文明岗硬实力。同时,重视职业道德教育,加强对网点员工职业责任、职业素质、职业纪律等方面的教育,将道德教育纳入精神文明建设、巾帼文明岗创建范畴,倡导员工在社会上当一名好公民,在邮政中当一名好员工,在家庭里当一名好成员,把“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的作风贯穿创建工作始终,营造良好的创建氛围。

      三是强化管理、优化服务,创造一流业绩。该分公司在深挖服务潜力、创新便民措施和提升服务效能方面下足功夫,打造温馨高效的亲民邮政网点。通过把业务办理程序、收费标准等统一上墙公示、电视滚动播放,简化办事程序,提供温馨化、人性化服务,让客户办理业务省时又省心。同时,推行文明服务用语,实行站立微笑服务,并积极处理客户投诉和举报,及时解答客户的咨询。

      四是深入开展志愿服务行动,展现巾帼风采 。该分公司组建了“邮政普惠农家行”志愿者服务组,先后开展送金融知识进乡镇、无偿献血等志愿服务活动13次。同时,深入社区乡村开展了“国学殿堂,走进心灵”“弘扬雷锋精神,共度温暖元宵”等爱老助老活动,为社区“空巢”老人送去温暖;组织巾帼志愿者对困难留守儿童开展“手拉手”帮扶结对活动,得到了当地群众的热烈欢迎。

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